Köpvillkor

KÖPPROCESSEN

Köpprocessen på Storeonnet är mycket enkel och fungerar som en helt vanlig webbshop. Ni kan antingen börja med att registrera ett konto, under "Bli kund" eller så börjar ni med att handla det ni vill ha och ange era uppgifter i kassan. Ni behöver inte ens registrera ett konto om ni inte vill, men det ger er en hel del fördelar, bland annat får ni möjlighet att ta del av förmånliga rabatterbjudanden. På Storeonnet.se lägger ni era varor i varukorgen genom att använda köpknapparna vid respektive produkt, vill ni ha flera av samma vara skriver ni det i "antal-rutan" innan ni trycker på "köp". När varan lagts i varukorgen syns de i varukorgs-rutan till höger i bild. Därifrån kan ni gå in i varukorgen och ändra innehållet. Från denna ruta styr ni även om ni vill att priserna skall visa ink. eller ex. moms. I kassan checkar ni ut era produkter och ni kan då välja mellan att betala med faktura eller med kort. Vid fakturabetalning sker en automatisk kreditprövning i samband med köpet, vid nekad kredit finns möjlighet att betala med kort eller förskottsfaktura.

PRODUKTBESKRIVNING

De bilder som ni ser på hemsidan skall givetvis illustrera den produkt som visas. I vissa fall då en exakt bild av produkten saknats visas en bild av en liknande produkt. Exempel på detta kan vara om en produkt finns i många olika färger och om en bild på en produkt i rätt färg saknas, då kan det hända att en likadan produkt fast i annan färg visas som ersättningsbild. Vid skillnader mellan produktöverskrift, beskrivning och bild, är det produktöverskriften som gäller. Om ni är osäkra och har några frågor angående produkten är ni alltid varmt välkomna att kontakta vår support.

BETALNING

Betalning sker med kort eller mot faktura. Vid köp med kort debiteras ditt konto vid beställningstillfället. Vid fakturaköp ska betalningen vara oss tillhanda senast 20 dagar från fakturadatum. Fakturan skickas via e-post för att undvika onödig administration. Vid försenad betalning tas påminnelseavgift á 50 kronor samt dröjsmålsränta om 25,5 procent ut. Kreditprövning sker vid samtliga fakturaköp, vid förskottsfakturering skickas varorna så fort vi mottagit er betalning. All fakturahantering sker via Klarna frågor rörande fakturans innehåll besvaras av oss, vid alla andra frågor hänvisar vi till deras kundtjänst. Storeonnet debiterar inga fakturaavgifter, vare sig för privatpersoner eller företag.

LEVERANS

Storeonnet levererar produkter till företag, organisationer, föreningar och privatpersoner. Till företagsadresser levereras produkterna direkt till kontoret, till privatadresser skickas försändelsen till närmaste utlämningsställe. Order lagda innan kl 12 skeppas som regel samma dag, leveranstiden blir då 1-2 dagar beroende på var i landet man bor, order efter kl 12 tar i regel en dag längre. Order lagda under helgdag behandlas nästkommande vardag. Om produkterna är beställningsvaror eller ej finns i lager är leveranstiden cirka 5-10 arbetsdagar. Köparen har ansvaret för att leverans- och faktureringsuppgifter meddelas Storeonnet vid förändringar.

LEVERANS TILL PRIVATPERSONER

Till skillnad från många andra kontorsvaruhus vänder vi oss även till privatpersoner. Då vi har en annan fraktlösning för privatpersoner tar dessa leveranser vanligen en dag extra.

FRAKTKOSTNADER

På beställningar under 1500 kronor (exklusive moms) tas en fraktavgift på 69 kronor (exklusive moms) ut. Fri frakt på beställningar på minst 1500 kr (exklusive moms). Undantag för beställningsvaror, då debiteras den faktiska fraktkostnaden. Kontakta kundtjänst för exakt prisuppgift.

PRISER

Priser anges i SEK, exklusive eller inklusive moms beroende på de inställningar som valts på hemsidan. Ni kan enkelt ändra visningsläge med knapparna under "Visa priser" i menyn här till höger.

PROBLEM MED DIN BESTÄLLNING?

Om det mot förmodan skulle uppstå problem med din order eller om ni vill komplettera eller ändra något vad gäller er order/beställning är ni varmt välkomna att kontakta oss, om ni kontaktar oss via e-post ange då ordernummer i rubrikraden.

RETURER

Retur av fakturerade oskadade varor ska ske inom 8 dagar från ankomstdag med varan i originalskick och originalförpackning. Frakt betalas av köparen. En beställningsvara har begränsad returrätt och en specialbeställd vara har ingen returrätt alls. Kontakta vår kundtjänst för mer information om tillvägagångssätt och för att beställa retursedlar. Vid retur utan retursedel riskerar godset att inte komma fram, för dessa tar vi på Storeonnet inget ansvar.

REKLAMATIONER

Reklamation av felleveranser eller felaktiga varor skall ske inom 8 dagar från ankomstdag. Transportskador reklameras till transportören inom 7 dagar från ankomstdag. Kontakta vår kundtjänst för mer information.

EJ UTHÄMTADE PAKET

För ej uthämtade paket äger Storeonnet rätt att ta ut en serviceavgift om 250kr ex moms.

TVIST

Storeonnet strävan är att ha 100% nöjda kunder och vi strävar alltid efter att ha en dialog med kunden för att lösa uppkomna olägenheter. Vår strävan är därför att helt undvika tvister, om sådan ej skulle gå att unvika har vi på Storeonnet förljande policy: Vid tvister där köparen är privatperson har vi som policy att följa Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer. Tvist mellan företag avgöres som regel i domstol.

FÖRBEHÅLL

Vi reserverar oss mot eventuella felaktigheter på webbplatsen, utgående artiklar samt slutförsäljning. Vi garanterar ej att de bilder som visar på hemsidan exakt överensstämmer med varans faktiska utseende. I vissa fall då en korrekt bild saknas kan en alternativ bild visas för att illustrera produkten. Detta kan exempelvis innebära att en likadan vara fast i en annan färg visas. I de fall bilden och texten skiljer sig åt är det texten som gäller. Vid frågor är ni givetvis varmt välkomna att kontakta kundtjänst.